Made to last longer
Voor onze monturen en glazen gebruiken we de allerbeste, sterkste materialen. Mocht er ondanks dat toch iets mis gaan, lees dan ons garantiebeleid.
Garantie
We bieden een garantie voor 2 jaar. Die termijn gaat in op de dag dat je de bril van ons hebt ontvangen. Gaat je bril kapot of is er iets anders mee aan de hand? Neem dan contact met ons op. We zorgen dan samen met ons team voor een goede oplossing.
Gaat je bril bij normaal gebruik kapot binnen de garantietermijn, dan heb je recht op reparatie of - als dat niet mogelijk is - een nieuwe bril. Als je bril tijdens de garantietermijn wordt gerepareerd of vervangen, gaat de garantie niet opnieuw in. Vervangen we je bril bijvoorbeeld na 1 jaar omdat deze kapot is gegaan, dan heb je op je nieuwe bril nog 1 jaar garantie.
Wat meer in detail
Wat valt er onder productgarantie?
In geval van productie- of materiaalfouten vanuit de fabriek dan repareren of vervangen we je bril. De productgarantie is niet van toepassing als een van de volgende punten geldt;
- Je bril opzettelijk beschadigd of verwaarloosd is
- Je bril niet goed of onzorgvuldig gebruikt is
- Je bril beschadigd is doordat hij niet schoongemaakt is zoals beschreven in ons advies
- Je bril normale slijtage heeft of gebruikersschade (zoals krassen op de glazen)
- Bij verlies of diefstal
- Als je ergens anders dan bij Junior & Junior glazen in je montuur laat plaatsen
Als je bril na twee jaar beschadigd is, en hij valt niet meer te repareren, kunnen we hem helaas niet vervangen. Misschien is het dan toch echt tijd voor een nieuwe?
Ik wil gebruik maken van mijn garantie
Is je bril kapot en gaat het niet om gebruikersschade of schade door eigen schuld? Dan kun je natuurlijk gebruik maken van de garantie. Stuur ons een mail met hierin je ordernummer. Help ons door het probleem zo goed mogelijk te omschrijven en vul vooral aan met foto’s ter verduidelijking. We gaan dan meteen op zoek naar een goede, passende oplossing.
Kan ik mijn kapotte bril door jullie laten repareren?
Is je bril kapot en valt dit onder de garantie, dan repareren of vervangen we je bril kosteloos. In andere gevallen proberen we ook altijd zo goed mogelijk te helpen. Lees hier over hoe dit werkt.