Verzenden & retourneren
Een nieuwe bril besteld? Yes! Natuurlijk wil je die zo snel mogelijk in huis hebben. Hier lees je alles over de verzending, levering en het retourneren van je Junior & Junior bril of Try Me Box.
Alles over je bestelling
Hoe snel ontvang ik mijn bril?
Bestel je een montuur zonder glazen op sterkte? Dan maken we je bestelling zo snel mogelijk klaar voor verzending.
Wil je glazen op sterkte? Dan nemen we eerst contact met je op om samen de juiste glazen te kiezen. De levertijd hangt af van het type glazen en je brilrecept. We laten je weten wanneer je de bril kunt verwachten.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code van PostNL. Zo kun je precies volgen wanneer je pakketje wordt bezorgd.
Betaal ik verzendkosten?
Nee hoor! Bij Junior & Junior verzenden we je nieuwe bril helemaal gratis.
Wil je eerst rustig thuis passen? Voor onze Try Me Box betaal je €10.
Retourneren, hoe werkt dat?
Hoe stuur ik mijn Try Me Box terug?
Uitgepast? Dan mag de Try Me Box weer terug naar ons. We maken het je makkelijk: in de box vind je een vooraf betaald retourlabel.
Plak dit label over je eigen adreslabel en lever de box in bij een PostNL-punt bij jou in de buurt. Easy!
Kan ik mijn bril retourneren?
Toch niet helemaal blij met je nieuwe bril? Dat vinden we jammer, maar we denken graag met je mee.
Heb je een montuur zonder glazen op sterkte besteld? Dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.
Een bril met glazen die speciaal op jouw recept zijn gemaakt, kun je niet zomaar retourneren. Maar ook dan laten we je natuurlijk niet zitten! Neem binnen 30 dagen contact met ons op via hello@juniorandjunior.com. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Wat als er iets mis is met mijn bril?
Oeps! Is je bril beschadigd of is er iets anders aan de hand? Neem gerust contact met ons op. We kijken graag hoe we je kunnen helpen met een reparatie of vervanging.
Lees ook alles over onze service en garantie.